Atraso no envio do pedido #***** após faturamento, sem código de rastreio.

Question

Olá, tudo bem?

Realizei uma compra no dia 19/04/2026 (Pedido #*****) e o pedido já consta como faturado há alguns dias, porém até agora não houve envio nem disponibilização do código de rastreio.

Gostaria, por gentileza, de uma atualização objetiva com a data exata de envio e o código de rastreio do pedido.

Peço atenção a essa situação, pois após o faturamento o envio normalmente ocorre em curto prazo, e já estamos além do esperado.

Fico no aguardo de um retorno com as informações ainda hoje.

Accepted Answer

Olá William, esperamos que esteja bem.

Verificamos que o seu pedido #***** já foi entregue com sucesso.

O código de rastreio foi enviado anteriormente para o seu e-mail cadastrado, junto com as informações de acompanhamento da entrega.

Caso não tenha localizado, orientamos verificar também a caixa de spam, lixo eletrônico ou promoções.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida!

Atraso no envio do pedido #***** após faturamento, sem código de rastreio.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor