Camisetas Mith - Peça enviada no tamanho errado e falta de retorno sobre a reclamação
Respondida
Avaré - SP
03/05/2026 às 09:45
ID: 247560405
Comprei recentemente um kit de camisetas da Mith em promoção. Sou cliente da marca e gosto bastante dos produtos, porém tive um problema com o pedido.
No momento da compra, selecionei todas as camisetas no tamanho P, mas uma das peças veio no tamanho PP, o que não corresponde ao que foi solicitado.
Abri uma reclamação sob o número ***** no dia 27/04/2026, solicitando a troca da peça pelo tamanho correto. No entanto, até o momento (03/05/2026), não obtive nenhum retorno ou atualização sobre o caso.
Gostaria de resolver essa situação o quanto antes, realizando a troca da camiseta PP por uma no tamanho P, conforme o pedido original. A falta de retorno e agilidade no atendimento está sendo frustrante, principalmente por se tratar de um erro no envio.
Aguardo um posicionamento e uma solução para o problema.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 17:30
Olá Gabriel, esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e sentimos pela demora no retorno.
Verificamos o seu pedido e, conforme consta no registro da compra, a peça enviada no tamanho PP foi selecionada no momento da finalização do pedido. Após a conclusão da compra, não realizamos alterações nos itens escolhidos.
Ainda assim, entendemos sua insatisfação e, para te ajudar da melhor forma possível, já seguimos com a tratativa de troca da peça.
Em breve, você receberá em seu e-mail o código de postagem com todas as orientações para envio do item e continuidade do processo.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe MITH