Compra incompleta e sem resolução: Cliente aguarda estorno de produtos não entregues após quase dois meses de espera e falta de contato da empresa.
Não respondida
Ouro Branco - MG
19/06/2026 às 08:38
ID: 251815533
Realizei uma compra em 28/04, no valor aproximado de R$400. Após semanas sem qualquer atualização concreta sobre o pedido e sem retorno pelos canais de atendimento, a empresa finalmente enviou apenas parte dos produtos adquiridos.
No entanto, alguns itens não foram entregues e, até o momento, quase dois meses após a compra, continuo sem receber os produtos faltantes e sem qualquer reembolso correspondente.
O mais preocupante não é apenas o atraso, mas a completa falta de suporte. Não consigo obter resposta por WhatsApp, e-mail ou demais canais da empresa. O consumidor fica sem informação, sem solução e sem previsão.
Não tenho mais interesse em aguardar indefinidamente. Solicito o reembolso imediato dos itens não entregues, uma vez que a empresa não cumpriu a oferta realizada no momento da compra.
É extremamente frustrante investir em uma marca, aguardar pacientemente por semanas, receber apenas parte do pedido e, mesmo assim, não conseguir contato para resolver uma situação que deveria ser simples.
Aguardo uma solução definitiva e o respectivo estorno dos valores referentes aos produtos que não foram entregues.