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São Paulo - SP

18/05/2026 às 13:53

ID: 248965983

Fiz uma compra online em *****, com entrega prevista para *****, no valor de R$340,10. O pedido não foi entregue na data, e a data de entrega foi alterada no sistema para *****. No dia *****, novamente não chegou e a data foi alterada para o *****. Dessa vez, fiz o pedido de [Editado pelo Reclame Aqui] do valor pago através do site da empresa, pois descobri que várias pessoas estavam passando pelo mesmo problema e imaginei que não receberia mais o meu pedido. Pelo site, recebi e-mail instantâneo que diz que a solicitação está em análise. No dia *****, enviei mensagem no Whatsapp na qual apenas recebi uma mensagem automática sem resposta até o dia presente (*****). Segui mandando mensagens no Whatsapp, mas sem nenhuma resposta. Toda vez que a data de entrega estimada expira, o sistema do site automaticamente muda para uma data mais à frente (geralmente 4 dias à frente), mas nunca realiza a entrega.
Quase um mês após a compra, já não tenho mais interesse na entrega.
Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o meu [Editado pelo Reclame Aqui] o mais rápido possível.