Consultar indevidas aparecendo no meu Serasa

Prezada Sra Luana,

Agradecemos por entrar em contato e entendemos a sua preocupação em relação à consulta registrada em seu CPF junto ao Serasa.

Após verificarmos cuidadosamente em nossos sistemas, informamos que não identificamos qualquer consulta realizada por nossa empresa em seu nome. Reforçamos nosso compromisso com a privacidade e segurança dos dados dos clientes e esclarecemos que todas as consultas, quando realizadas, seguem critérios específicos e devidamente autorizados.

Caso deseje, você pode encaminhar um relatório detalhado do Serasa (com data, hora e CNPJ do consultante) para que possamos analisar melhor a situação e, se necessário, tomar as providências cabíveis.

Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Recebi o contato da Mitra, que reconheceu ter realizado a consulta em *******. No entanto, informaram que não podem removê-la, pois não trabalham mais com o Serasa.

Tentei abrir uma reclamação no Consumidor BR, mas não encontrei a Mitra na plataforma.

Preciso que essa consulta seja removida, independentemente da relação entre a Mitra e o Serasa, pois está impactando negativamente o meu Score.

Prezada Senhora,
Agradecemos pelo seu contato e esclarecemos que, conforme apuração, foi identificada uma consulta ao seu CPF realizada em *******, por nossa corretora, por se tratar de uma operação relacionada aos nossos serviços.
Ressaltamos que somos uma corretora de seguros que também atua com operações de crédito, o que justifica a realização da consulta naquela ocasião, dentro dos critérios permitidos pelas políticas de crédito e privacidade.
Conforme conversamos via WhatsApp, foram repassadas as orientações indicadas pelo próprio Serasa para solicitar a remoção da consulta, caso entenda necessário seguir com esse procedimento.
https://*******
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Por favor remover as consultas

Prezada Senhora,
Agradecemos pelo seu contato e reiteramos nossa resposta anterior. Esclarecemos que, conforme apuração, foi identificada uma consulta ao seu CPF realizada em *******, por nossa corretora, por se tratar de uma operação relacionada aos nossos serviços.
Ressaltamos que somos uma corretora de seguros que também atua com operações de crédito, o que justifica a realização da consulta naquela ocasião, dentro dos critérios permitidos pelas políticas de crédito e privacidade.
Conforme conversamos via WhatsApp, foram repassadas as orientações indicadas pelo próprio Serasa para solicitar a remoção da consulta, caso entenda necessário seguir com esse procedimento.
https://*******
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Prezada Senhora,
Agradecemos pelo seu contato e reiteramos nossa resposta anterior. Esclarecemos que, conforme apuração, foi identificada uma consulta ao seu CPF realizada em *******, por nossa corretora, por se tratar de uma operação relacionada aos nossos serviços.
Ressaltamos que somos uma corretora de seguros que também atua com operações de crédito, o que justifica a realização da consulta naquela ocasião, dentro dos critérios permitidos pelas políticas de crédito e privacidade.
Conforme conversamos via WhatsApp, foram repassadas as orientações indicadas pela Serasa para solicitar a remoção da consulta, caso entenda necessário seguir com esse procedimento.
https://*******
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Portanto, sua solicitação foi atendida dentro do que prevê as orientações da própria instituição.
Atenciosamente,