Procastinam a devolução dos valores devidos

Prezada Sra. Juceli Silva,
Em resposta a vossa reclamação, cabe-nos esclarecer o seguinte:
Não estamos há mais de 30 dias corridos em atraso para a referente devolução do resgate do Título de Capitalização.
Conforme tratativas com a senhora em oportunas vezes, o prazo estabelecido em contrato junto a Seguradora (contrato esse assinado pela senhora), são 30 dias corridos para a efetiva devolução desde que toda a documentação exigida pela seguradora esteja completa.
Trazemos abaixo um breve histórico da solicitação do resgate, considerando a data da assinatura realizada pela senhora.
28/06 - Assinatura Digital do termo solicitando o resgate junto a Seguradora (realizada pela senhora);
1/07 - Imobiliária assina o termo;
1/07 - Documento é liberado para análise da seguradora;
Portanto, a seguradora conta o prazo dos 30 dias a partir do recebimento de toda a documentação, desde que não gere pendência. Sendo assim o prazo começo a ser contado a partir do dia 1 de Julho.
******* ainda que a Mitra Corretora de Seguros fez tudo quanto possível, seguindo rigorosamente todos os protocolos , bem como respeitando as condições gerais do produto estabelecida pela seguradora. para que o processo de resgate aconteça o mais rápido possível.
Estamos no aguardo da confirmação por parte da Seguradora para que possamos informar a data de pagamento.
Nos mantemos à sua disposição!