Reclamação não resolvidaNão resolvido

Mitra Esquadrias - Produto Não Entregue , Dinheiro Não Devolvido, Não Atende, Sumiu

Mitra Esquadrias
Fortaleza - CE
15/04/2014 às 16:50
ID: 8559334
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Venho por meio deste reclamação denunciar a Mitra Comércio e Representação de Material de Construções Ltda CNPJ:12.050.337/001-92 e Roberta de Melo P Viana CNPJ: 17.209.690/0001-96 representantes da Claris Tigre em Fortaleza, Ceará e seus controladores relativo ao orçamento PRO6011302002AA de 25/11/2013 totalizando R$17.000,00 (Dezessete mil reais) pela não entrega do produto acordado bem como a apropriação indébita de quatro boletos referente à compra de 9 janelas.



    Devido à demora na entrega e constantes telefonemas ao Sr. Igor Gurgel Soares entrou-se em contato com a Claris Tigre empresa fabricante das janelas e deu-se o Numero OBR 61312008 AA (numero que garante a fabricação dos itens que foi fornecido por e-mail pela Sra. Samayka Soares funcionária da Mitra) a Claris Tigre do Brasil informou que tal número era fictício, QUE este não constava eu seu sistema ou correspondia ao contrato em questão.



    Após indagar a Tigre sobre os pagamentos já realizados no valor de R$ 6835,00 sendo QUE R$ 1734,99 em 14/1/2014, R$ 1700,00 em 12/02/2014, R$ 1700,00 em 26/02/2014 e R$ 1700,00 em 26/03/2014 ao Sr. Igor Soares financiados diretamente com a Mitra pela Aymoré Credito Investimento e Financiamento S.A, a Claris Tigre informou QUE o mesmo não repassou nenhum dos valores à empresa e solicitou a abertura de um BO o que já foi feito.



    Tentou-se contatar a Mitra e a pessoa do Sr. Igor Soares para reaver as quantias apropriadas e ou a entrega do produto, mas o mesmo não atende.

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    Resposta da empresa

    15/04/2014 às 21:40

    Prezado João!

    Boa noite!



    Gostaria de lhe informar que seu pedido foi CONFIRMADO através da OBR6131312008AA em nome de Francisco Afonso Garcia Lima. Você passou o número do código de produção errado.

    Pedido CONFIRMADO E FINALIZADO A PRODUÇÃO, está apenas aguardando a Claris liberar o material para que possamos instalar.

    Você poderá ligar para o 0800 703 8133 e confirmar.

    Informo também que estamos rescindindo nosso contrato com a Claris, mas nada disso impede que eles mandem o material e agente encerre todo o processo finalizando a instalação.

    Lembrando que o número da sua OBR é o seu código de produção e garantia da entrega do seu material. Conforme o site da própria Claris e o que consta no seu contrato gerado atrvés do sistema da própria Claris.

    Nosso trabalho aqui é confirmar o pedido e instalar.



    Obs: Nossa empresa continua no mesmo endereço e com mesmo número de telefone.

    Está aberta em todo horário comercial.



    Estamos à sua disposição!



    Att.



    Igor Soares

    Mitra Esquadrias

    Rua: Pindorama, No 86 Loja D

    Tel: (85) 3241.4449

    www.mitraesquadrias.com.br

    Réplica do consumidor

    16/04/2014 às 09:56

    Entramos em contato hoje pela manha com a Claris Tigre e informamos o numero OBR6131312008AA fornecido pela Mitra em resposta a esta reclamação. A atendente Ana Paula da Claris Tigre novamente informou que este numero não procede/inexiste no sistema pois a Mitra não repassou os valores devidos para a fabricação das janelas e que a Claris não consegue entrar em contato com a Mitra ou o Sr. Igor Soarespara sanar este problema.

    Consideração final do consumidor

    27/07/2016 às 17:07

    Demanda foi atendida pela representada Claris Tigre.

    O problema foi resolvido?
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    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
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