Zero profissionalismo
Respondida
São Paulo - SP
26/12/2024 às 20:47
ID: 205688135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAntes de pagar o procedimento de criolipólise ( que tinha interesse) recebia mensagens todos os dias da clínica para ir até o local e fazer a avaliação.
Depois de pago, fui duas vezes no horário agendado e não pude ser atendida já que colocaram outra cliente no meu horário AGENDADO via WhatsApp. E, na segunda vez me deslocando até lá, não sendo atendida, não recebi nenhuma mensagem falando sobre reagendar.
Recebi o serviço pela metade, faltaram duas regiões e devido terem me feito de palhaça duas vezes, ter marcado e não sido atendida desisti de terminar o procedimento. E AINDA QUE QUEM DIZIA FAZER O PROCEDIMENTO NÃO COMPARECEU, deixou para o pessoal de recepção colocar os aparelhos.
Só querem a grana. Não recomendo. ZERO PROFISSIONALISMO
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 15:14
Camila,
Agradecemos o feedback. Eles são sempre oportunidades para melhorarmos.
Reiteramos que a nossa Gerente de Relacionamento e a proprietária da clínica tentaram diversas vezes contato contigo por telefone e WhatsApp sem resposta.
É importante esclarecer que a Mitras Estética não possui recepção, apenas uma sala de espera, de modo que todas as profissionais que lhe atenderam são especialistas com formação compatível para o atendimento.
Com relação aos conflitos de agenda pedimos desculpas pelo ocorrido e com relação à pendência da conclusão do seu tratamento, nos mantemos à disposição para dar continuidade.
Reforçamos o compromisso da Mitras Estética com a excelência e gostaríamos realmente que pudéssemos seguir o seu atendimento.
Um forte abraço,
Equipe Mitras.