Mitre Realty

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/06/2026 às 15:15

ID: 252257115

Sou compradora de uma unidade do empreendimento Raizes Reserve, mais especificamente uma unidade do bloco Ipê Roxo e preciso registrar minha insatisfação com o andamento da obra, com o pós-venda e com a postura da construtora como um todo.

O prazo contratual de entrega seria em maio de 2026, antes da venda, diversar promessas foram feitas, venderam uma equipe próxima, informações claras e constantes, mas a realidade é o completo oposto, no mês de Maio de 2026, não foi feita sequer UMA comunicação por parte da Mitre. Assim, passei a entrar em contato com os canais de comunição - os quais, diga-se de passagem, deixam muito a desejar - em todos os contatos, um novo prazo era estipulado, respostas sem respostas eram dadas.

O que se percebe na realidade é que o empreendimento estava acelerado, tudo caminhava bem para ser entregue em Maio de 2026, porém, chegando próximo a data passou a ocorrer uma desaceleração muito relevante do ritmo da obra, sem qualquer explicação clara aos compradores. O avanço, que hoje gira em torno de aproximadamente 1% ao mês, não condiz com o estágio do empreendimento nem com o que vinha sendo executado anteriormente. Na prática, passa uma sensação de falta de previsibilidade e de pouca transparência no andamento.

Enquanto isso, seguimos sendo cobrados normalmente com INCC/IPCA, juros e demais encargos contratuais, que continuam aumentando o saldo devedor. E aqui é o ponto central: não faz sentido manter toda a lógica de correção e cobrança em dia enquanto a entrega do imóvel não acompanha o cronograma originalmente apresentado.

O impacto disso não é abstrato. Tem gente com contrato de aluguel para encerrar, gente que organizou financiamento contando com a entrega, gente que estruturou toda a vida financeira em cima de uma data que simplesmente deixa de fazer sentido quando a obra desacelera dessa forma.

O que incomoda bastante é que isso vem junto de um pós-venda pouco claro, com respostas genéricas e pouca objetividade, o que só aumenta a insegurança de quem já está há anos aguardando a entrega.

Diante disso, solicito:

Um esclarecimento objetivo sobre o motivo real da desaceleração da obra;
Um cronograma atualizado e realista, com datas que realmente possam ser acompanhadas;
Alguma forma de compensação pelos impactos financeiros que isso vem gerando;
Um posicionamento claro sobre como a construtora pretende retomar o ritmo da obra daqui para frente.

A expectativa aqui é simples: transparência e responsabilidade com quem comprou e está pagando por isso há anos.