Mitre Realty

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São Paulo - SP

27/04/2026 às 11:20

ID: 247046271

Adquiri recentemente uma unidade Raízes Tatuapé entregue pela Mitre e já identifiquei um problema grave na instalação hidráulica.

Há uma tubulação de água proveniente do apartamento superior instalada de forma inadequada, com o tubo visivelmente dobrado, o que representa risco real de vazamento ou até rompimento. Trata-se de um vício de obra que precisa de correção urgente.

O problema não é isolado. Outros moradores do prédio já relataram defeitos construtivos semelhantes, o que reforça a preocupação com a qualidade da execução da obra.

Além disso, o aplicativo disponibilizado pela construtora para abertura e agendamento de chamados não funciona corretamente. Apesar de permitir a abertura do chamado, não há qualquer disponibilidade de datas para agendamento de vistoria, o que inviabiliza a resolução do problema por esse canal.

Inclusive, o morador do apartamento superior já abriu chamado referente à mesma tubulação, e eu também registrei a ocorrência para reforçar a urgência da situação ainda assim, sem retorno efetivo ou possibilidade de agendamento.

Diante disso, solicito:
- Agendamento urgente de vistoria técnica;
- Correção adequada da instalação hidráulica;
- Posicionamento formal da construtora sobre os defeitos relatados;
- Regularização do funcionamento do aplicativo de assistência.

Aguardo retorno com a máxima brevidade, considerando o risco envolvido.

Caso não haja solução, serão consideradas outras medidas cabíveis.