Mitre Vendas

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São Paulo - SP

13/03/2024 às 18:02

ID: 184529953

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Comprei um imovel há cerca de 4 ou 5 meses, que está previsto com entrega em maio *******, com a Mitre Vendas, o Mitre Santa Cruz nSão Paulo e um problema atrás do outro. Todos os meses, MUITO desganstante.

Além do suporte precário da Mitre e Mitre Vendas, não aguento mais abrir chamado no APP e não resolvem e fecham o chamado sem ler direito, sem averiguar internamente dizendo que resolveu mas não resolveram. E eu tenho que ficar abrindo um chamado atrás do outro. Um desgaste absurdo.

1) Nunca carregam os boletos no APP da Mitre em tempo habil, sempre tenho que cobrar. Porque se nao eu nao consigo pagar. Pois nao enviam por email, nada, tudo o APP que é muito ruim.

2) Carregam o boleto com o valor errado. Isso aconteceu já em 3 boletos, tive que abrir varios chamados até cair em uma atendente mais solicita, tive que anexar o contrato, assinalar a pagina para verem que não deve ter o reajuste INCC, sendo que no contrato constam parcelas fixas até o financiamento, SEM rejauste e todo mês a mesma coisa e abro varios chamados, já que cada atendente responde sem ler e estudar o caso do contrato que consta SEM reajuste. Estou aguardando este ajuste AGORA no de março, pois está para vencer e no APP ele está com valor acima. Ajustem, por favor.

3) hoje, dia 13 de março *******, soube ao ligar e reclamar do boleto, que o abite se saiu em 12 ou 14 de fevereiro, e foi enviado um email em 01 de março PORÉM, email que nunca chegou. E nem no SPAM nada, pois fiz questao de checar e é o email que recebo Mitre! e nao continha nada no APP também, olhei aba a aba e nada de documento de abiotese. Aí o atendente enviou pelo app hoje, dia 13 de março, e no email MAS O DOCUMENTO NÃO ABRE, VEM COM ERRO!! Ja tentei em tres lap tops e celular. Claramente o erro é no documento enviado. Abri OUTRO chamdo pra isso.

4) Não me procuraram para agendar vistoria. Quando será? NHão faço a mmenor ideia. Agora tive que abrir chamdo sobre isso também, sendo que tem multas ou taxas que podem incorrer por este atraso. Abitese não abre, vistoria nao recebi. Está no abitese? Então, por favor, me enviem pore whatsapp. email, app um pdf, algo com estas informações pois estou me sentido completamente desassessrorada.

Ligo poara um telefone, me enviam pra outro, Mitre vendas, mitre construtora. etc.
Ninguem NUNCA me ligou da Mitre Vendas ou Mitre, eu sempre tenho que ligar e abrir um chamado atras do outro sobre o mesmo tema, pois algum atendente não lê por completo e fecha o chamado dizendo que solucionou, SERM solucionar.,
O corretor que me vendeu da Mitre Vendas sempre me direciona para ligar, diz que repassou la dentro mas não resolve. Todas as vezes que consegui resolucao nos boletos foi por insistencia minha nos chamados com a Mitre, varios chamados e ligacoes. Ligo pra ele, o Rael, e sempre diz que vai ajudar e retornar, mas de fato na pratica, não soluciona.

Tereceiro apto que compro na vida, este é para investimento e estou tendo uma experiencia extremamente desgastante mes a mes.