Cliente da Mitre Realty não informado sobre campanhas promocionais na aquisição de unidade no empreendimento Raízes Vila Mascote

Question

Olá,

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a Mitre Realty em relação à aquisição de uma unidade no empreendimento Raízes Vila Mascote, realizada em abril de 2024.

Recentemente, tive conhecimento, por meio de outros moradores do mesmo empreendimento, de que havia campanhas promocionais ativas na época da compra, incluindo benefícios como vale-compras e outros incentivos. Para minha surpresa, diversos proprietários relatam ter recebido esses benefícios.

O ponto mais frustrante é que, durante todo o meu processo de compra, em nenhum momento fui informado sobre a existência de qualquer campanha ou benefício vinculado à aquisição da unidade. Essa falta de transparência gera uma sensação clara de desigualdade no tratamento entre clientes que adquiriram unidades no mesmo período e empreendimento.

Além disso, este não é o único ponto de frustração. Já enfrentamos inúmeros problemas relacionados ao empreendimento, o que torna essa situação ainda mais desgastante e decepcionante. Situações como essa só reforçam a percepção de descaso com o cliente após a venda.

Diante disso, solicito um posicionamento claro da construtora sobre:

* Quais campanhas promocionais estavam vigentes no período de abril de 2024;
* Quais eram os critérios para participação;
* E por qual motivo essas informações não foram apresentadas de forma transparente durante o processo de venda.

Espero um retorno objetivo e transparente, pois é extremamente frustrante perceber que outros compradores tiveram acesso a benefícios que sequer foram mencionados no meu caso.

Atenciosamente,
Pietro