Falta de Atenção e Cuidado com o Cliente

Question

Na primeira quinzena de Maio estive no stand do empreendiemento Haus Mitre Station Brooklin. Antes do lançamento. Entre o diaq 17 e 26 de Março todas as docuementações financeiras foram enviadas e recebi o retorno que tudo tinha sido aprovado, inclusive classificado como Cliente Ouro. No dia 28/03 recebi a mensagem agendando o horario para escolha da unidade e assintura do contrato. Uma hora antes já estava no local. Agora começa todo o problema.

1) não houve uma escolha da unidade pois somente havia uma para escolha que era diferente da pré conversada e alinhada. Até ai, coisas da vida e aceitei a unidade escolhida por eles.

2) Por mais de 5 horas estive no stande esperando a documentação para assinar. Após diversos status de "mais 5 minutos" as 17:00 foi dito que havia um problema no sistema que receberia o contrato em até 45 minutos.

A situação fica ainda mais desconcertante ao ponto de receber o brinde de fechamento do contrato, fotos etc..

detalhe. o contrato nunca chegou.

Após inúmeras e inúmeras tentativas de contatos e status, generalizados o contrato hoje 09/05 nunca chegou. o fone não é mais atendido e os retornos são sempre o mesmo, "amanha", "problema no sistema", "volume de análise dos contratos etc.""

3) Todo o contato foi feito com um gerente da unidade, assim intitulado (final whats *****).

Lamentavel uma construtura ter tal posicionamento, não seria mais fácil não ter aprovado a documentação, não seria mais fácil dizer que não queria vender e/ou qualquer outro ponto que não o feito.

caso precisem de toda a conversa de whats estou a disposição.

além deste passo aqui, tb seguirei em um boletim de ocorrência uma vez que todos os meus dados pessoais foram solicitados enviados e não tenho nenhum controle a respeito. tb seguirei em um email para a construtora e outras medidas cabíveis.

Chegar ao ponto de dar o brinde de fechamento de contrato, fotos e tudo mais para simplesmente não enviar o contrato.

reflito se assim para venda, como seria o pós venda, como seria a entrega.. de que adianta tanta publicidade, tanto investimento em um nome para tratar um "Cliente Ouro" desta forma.

reitero as conversas, estão disponíveis.