Mitre Vendas

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

29/10/2025 às 13:43

ID: 229915079

Em setembro de 2024, eu e minha esposa, realizamos o sonho de adquirir um imóvel na planta, a unidade do empreendimento Raízes Vila Mascote, da construtora Mitre.
Desde então, cumprimos rigorosamente com todas as nossas obrigações, vou informar valores aproximados, pagando em dia um total de R$ 92.000,00, sendo R$ 66.800,00 pagos diretamente à construtora e R$ 25.200,00 referentes à comissão de corretagem.
Infelizmente, por motivos pessoais e uma mudança significativa em nosso planejamento financeiro de longo prazo, nos vimos na difícil e inesperada necessidade de solicitar o distrato do contrato. Cientes de que haveria uma penalidade, entramos em contato com a Mitre buscando uma solução amigável.
Para nossa completa decepção, a construtora se mostrou totalmente inflexível e intransigente. A empresa exige a retenção máxima de 50% dos valores pagos diretamente a eles, o que representa uma multa de R$ 33.400,00. Somando este valor aos R$ 25.200,00 da comissão de corretagem (que o contrato diz que não é devolvida), nossa perda total para cancelar o contrato seria de R$ 58.600,00.
Isso significa que, dos R$ 92.000,00 que pagamos com tanto esforço, perderíamos cerca de 63% do nosso investimento.
Tentamos argumentar e negociar por e-mail, propondo uma redução da multa para um patamar mais justo e alinhado ao que a própria justiça brasileira considera razoável (25%), mas a Mitre se recusou a qualquer tipo de diálogo, limitando-se a responder que seguiria a cláusula contratual.
Entendo que o contrato assinado menciona a multa de 50% amparado na lei de "patrimônio de afetação". No entanto, uma cláusula que permite à empresa reter mais da metade de tudo que um cliente pagou é, a meu ver, desproporcional e abusiva, lesando o consumidor de forma excessiva.
Deixo aqui minha reclamação não apenas pelo valor exorbitante da multa, mas principalmente pela total falta de sensibilidade e disposição da Mitre em negociar uma saída justa para um cliente que sempre honrou seus compromissos. A postura da empresa é de simplesmente maximizar seu lucro sobre o infortúnio do cliente, sem qualquer abertura para um acordo.
Solicito, por meio desta plataforma, que a Mitre reconsidere sua posição e apresente uma proposta de distrato com uma multa justa e razoável, que não confisque o patrimônio que investimos com tanto sacrifício.