Mitsubishi Mito

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Fortaleza - CE

06/01/2026 às 17:52

ID: 236680637

No dia 18/12/2025, realizei a compra e pagamento de uma peça original Mitsubishi, denominada flauta de injeção de combustível (lado esquerdo), destinada a uma Mitsubishi L200 Triton Flex, ano 2014, junto à concessionária autorizada Mitsubishi MITO, localizada em *****.

Na presente data (05/01/2026), a peça ainda não foi entregue, tampouco foi informada qualquer previsão concreta de chegada, apesar de diversas tentativas de contato. O veículo encontra-se parado em oficina, totalmente inutilizado, o que tem gerado transtornos e prejuízos, inclusive a impossibilidade de realizar a transferência do veículo, já que o reparo não pode ser concluído sem a peça.

Destaco que:
Trata-se de peça essencial ao funcionamento do motor;
A compra foi realizada em concessionária autorizada, com expectativa legítima de prazo razoável e informação clara;
O pagamento foi integralmente efetuado, sem que o produto tenha sido entregue ou que haja transparência quanto ao prazo.

A ausência de informações e de solução caracteriza falha na prestação do serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor, especialmente os artigos 6, 14 e 35, que garantem o direito à informação adequada e ao cumprimento da oferta.

Diante disso, solicito:
1. Resposta formal imediata sobre o status do pedido;
2. Previsão real e definitiva de entrega da peça;
3. Caso não seja possível o cumprimento em prazo razoável, solução alternativa, como fornecimento por outro estoque ou devolução do valor pago.

Aguardo solução célere, antes de adotar medidas administrativas junto ao Procon e demais providências legais cabíveis.