Cliente não consegue contato com o Fale Conosco da Mitsubishi para tirar dúvidas sobre promoção de carros novos.
Resolvido
Brasília - DF
20/08/2026 às 10:06
ID: 256939843
Bom dia.
Tentei falar hoje, dia 20.08, às 9:29h, com o "Fale Conosco" da Mitsubishi, através do telefone 08007020404, opção 2, mas o telefone chama, chama, chama e NINGUÉM ATENDE.
Aí liguei pra esse mesmo número e disquei a opção 1, que é Assistência técnica para ver se eles conseguiriam me transferir para o Fale Conosco.
Quem me atendeu inicialmente foi o funcionário Everton, e ao explicar o meu problema, ele me disse que iria me transferir internamente para o Fale Conosco. Só que fiquei aguardando, ficou por alguns minutos em silêncio, e depois começou a chamar, chamar, chamar e ninguém atender a ligação foi encerrada.
Liguei novamente para o mesmo número 08007020404 e disquei a opção 1, só que já não foi o Everton que me atendeu, e sim a funcionária Elaine, expliquei novamente a minha dificuldade de falar com o Fale Conosco da Mitsubishi e ela me falou que seria nesse número mesmo opção 2, aí falei para ela que ninguém está atendendo na opção 2, tica até cair a ligação. Aí pedi pra ela me transferir internamente, a exemplo do que o funcionário Everton fez. Ela me disse que isso não é possível, não tem como transferir. Aí eu a questionei, como não e possível se o funcionário Everton disse que ia fazer essa transferência internamente.
Então agora eu não sei se o Everton faltou com a verdade pra mim ou se a funcionária Elaine não teve a boa vontade de me ajudar e transferir a minha ligação para o setor Fale Conosco.
Gostaria de falar com alguém da empresa para tirar uma dúvida sobre uma promoção que está tendo para compra de carros novos da marca.
Será que alguém poderia entrar em contato comigo, por favor, ainda hj?
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 15:44
Olá, Senhor Maximino,
Esperamos que esteja bem.
Em primeiro lugar, agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno vivenciado em sua tentativa de contato conosco no dia 20/08.
Gostaríamos de esclarecer que a data mencionada tratou-se de um feriado municipal na localidade de nossa sede administrativa, motivo pelo qual não houve expediente no nosso canal de atendimento (0800). Lamentamos que esta informação não tenha sido comunicada de forma clara e que o fluxo de transferência interna entre nossas opções tenha gerado essa divergência de informações entre os colaboradores mencionados. Reforçamos que sua observação é muito importante e será utilizada para o aprimoramento dos nossos processos internos de atendimento.
Conforme o contato realizado pela nossa equipe, confirmamos que a concessionária autorizada já foi acionada e entrará em contato com o senhor para prestar todos os esclarecimentos necessários, garantindo que sua dúvida seja prontamente sanada.
A Mitsubishi permanece à disposição pelo telefone: 0800 702 0404 ou e-mail: [email protected]
Andressa Cardoso
Mitsubishi Motors Brasil.
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 18:32
A minha dúvida foi redirecionada para a concessionária Nara, onde já sou cliente há 15 anos.
E a Nara Veículos já entrou em contato comigo, por intermédio do funcionário *****, que é o meu vendedor há 15 anos.
Estamos em tratativas para sanar as minhas dúvidas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8