Defeito crônico da Polia Roda Livre Para Alternador Mitsubishi ASX, Lancer e Outlander.
Resolvido
Brasília - DF
20/03/2021 às 16:54
ID: 121306657
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu Mitsubishi ASX *******/*******, MNK *******, CHASSI JMYXTGA2WCZA05896, apresenta um problema crônico que vem ocorrendo com muitos Mitsubishi do mesmo ano (ASX, Lancer e Outlander), o mesmo já foi parado para analise pela Mitsubishi Raion na Barra da Tijuca a pedido do SAC de Catalão Goias, que reconheceu que o problema ocorre em alguns veículos, que é referente a Polia Roda Livre do Alternador, porém não ocorreu com um número razoável para que seja feito o reparo do veículo. Pesquisei em muitos fóruns e essa reclamação é comum com muitos clientes, referente a esse barulho da Polia Roda Livre do Alternador. E que somente nos veículos ******* esse problema foi solucionado. Levei o veiculo em uma oficina de confiança que retirou a peça e constatou que no Recall foi posto uma peça de origem chinesa, (conforme foto em anexo), sendo que todo veículo é Maid in Japan. E que foi colocado uma Tampa plástica, que não resolveu o problema, somente resolve o problema desgate prematuro quando a peça é nova. Solicito que o problema seja resolvido, pois já busquei solução junto a Mitsubishi e o serviço foi recusado após analise.
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Resposta da empresa
12/04/2021 às 15:02
Olá Senhor William Lopes Alves,
A Mitsubishi agradece a oportunidade de contato.
Conforme contato realizado em 12/04/*******, informamos que todos os esclarecimentos foram prestados e que estamos no aguardo da disponibilidade do mesmo para o comparecimento em uma concessionária Mitsubishi, para que seja realizado as devidas análises no veiculo.
Permanecemos à disposição pelo telefone ******* ******* ******* ou pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Patrícia Rocha
Mitsubishi Motors Brasil
Réplica da empresa
18/05/2021 às 14:27
Olá Senhor William Lopes Alves,
Lamentamos o fato relatado, mas cabe ressaltar que foram feitas as devidas análises no veículo do senhor, conforme contato realizado em 18/05/*******, todos os esclarecimentos foram prestados e serão promovidos os devidos reparos.
Ainda neste cumpre informar que o seu veículo encontra-se fora do período contratual de garantia estando esta vencida desde 02/03/*******, há 6 anos e 2 meses, conjuntamente também identificamos a não realização de algumas revisões, sendo que a última realizada no veículo foi em 15/05/*******.
Permanecemos à disposição pelo telefone ******* ******* ******* ou pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Patrícia Rocha
Mitsubishi Motors Brasil
Consideração final do consumidor
18/05/2021 às 14:32
Problema foi resolvido junto ao call Center da Mitsubishi de Catalão Goiás. No qual foram prestativos e buscaram uma solução para a queixa inicial.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10