Desgosto com Mitsubishi Eclipse Cross 2026: Ruídos, vibração e outros problemas
Não resolvido
Goiânia - GO
01/12/2025 às 15:59
ID: 233368105
Não estou mais com o carro. O troquei por outro carro de outra marca. Estava com apenas aprox. 1.000 Km de uso urbano. Tive prejuízo de R$ 30.000,00 na troca, por puro desgosto, Após total desilusão com a marca, sonhada por mim há tempos e que, na minha mente era símbolo de segurança e confiança, percebi que tudo se tratava de puro marketing e deixo aqui meu alerta para prováveis consumidores que estejam querendo adquirir um MITSUBISHI ECLIPSE CROSS HPE-S (e seus derivados): o meu foi adquirido zero, à vista, ano 2025 modelo 2026, em 02/04/2025. Carro bem bonito e confortável. Porém, logo na primeira semana de uso, surgiram os seguintes problemas:
- ruídos diversos no painel dianteiro;
- ruídos no porta malas;
- ruído e vibração do motor e/ou câmbio quando em baixa velocidade (aprox. 25 à 35 Km/h), o que me gerou bastante medo de dirigir;
- ruído na coluna B direita;
- ar-condicionado fraco, não mantinha a temperatura; dentre outros.
Na época, por problemas de saúde, por estar sem tempo algum e com a cabeça muito quente, não reclamei. Não formalizei nada e me arrependo muito disso. Não levei o carro à concessionária para checar e também me arrependo. Agora, com a vida mais tranquila, resolvi vir a público expor a 'baixa' qualidade da marca, apenas como alerta geral para todos os que pensam em adquirir um veículo Mitsubishi.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 11:43
Olá, João Luiz,
Em primeiro lugar aproveitamos a oportunidade para expressar nosso agradecimento pela escolha de um produto Mitsubishi. Nosso principal objetivo é sempre buscar a satisfação dos clientes.
Pedimos desculpas por todo transtorno envolvendo seu veículo, e conforme contato realizado, foi informado que não será dada a continuidade do atendimento uma vez que não é possível a parada do veículo em uma concessionária Mitsubishi. Não fomos informados sobre os apontamentos feito, por isso não foi possível auxiliar no atendimento em relação ao diagnóstico e reparo do veículo.
A Mitsubishi permanece à disposição pelo telefone: ******* ******* ******* ou e-mail: *******
Atenciosamente,
Daise Tomaz
Mitsubishi Motors Brasil.
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 16:52
Atendimento da MIT via Reclame Aqui foi perfeito. Infelizmente, por eu não estar mais com o carro, o problema não foi resolvido e fiquei com grande prejuízo e desapontamento com a marca. Foi minha primeira e última compra Mitsubishi.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10