Eclipse Cross Sport HPEs - Barulho no teto solar, parece carroça velha
Resolvido
Osasco - SP
26/06/2024 às 07:34
ID: 191600097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com o Eclipse Cross Sport HPES *******/******* com um barulho no teto solar que parece carroça velha. Levei na concessionária que falou que só tinha um técnico na cidade que fazia a manutenção e teria que agendar a manutenção. Perguntei quanto custaria o serviço e falou que não custaria nada. Logo entendi que era um problema crônico de fábrica. Agendei então. Agora a concessionária me liga confirmando mas cobrando R$ *******,00. Lembrei a ele que ELE falou que não ia cobrar, daí veio com papo de que estava fora da garantia, carro *******. Resumindo : cancelei. Vou viajar para uma região que é bom um carro 4x4 e iria fazer só para não perder a fila. E vou aguentar o barulho de carroça velha.
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Resposta da empresa
08/07/2024 às 15:53
Olá, Senhor Claudio,
Em primeiro lugar aproveitamos a oportunidade para expressar nosso agradecimento pela escolha de um produto Mitsubishi. Nosso principal objetivo é sempre buscar a satisfação dos clientes.
Pedimos desculpas por todo transtorno, informamos sobre a necessidade da parada do seu veículo em uma concessionária Mitsubishi para análise. Após a parada, conforme ******* com a concessionária, será realizado o diagnóstico em seu veículo ECLIPSE CROSS HPE-S 1.5T S-AWC ano ******* para evidenciar o apontamento feito pelo senhor, e assim que concluída a análise daremos continuidade ao atendimento para conclusão do processo.
A Mitsubishi permanece à disposição pelo telefone: ******* ******* ******* ou e-mail: *******
Atenciosamente,
Daise Tomaz
Mitsubishi Motors Brasil.
Consideração final do consumidor
02/09/2024 às 17:08
Muito bem atendido pela Daise. Houve uns desencontros, mas rapidamente solucionado por ela até receberem o carro para a solução do problema. Outro carro agora. Nem se compara. Uma paz andar no carro agora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10