Falta de Manual do proprietário - ECLIPSE CROSS HPE-S S-AWC
Resolvido
Rio do Sul - SC
16/07/2024 às 09:39
ID: 193047739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Eclipse Cross HPE-S. O carro tem muita tecnologia embarcada e é muito bom.
Porém, quando ao procurar o manual para tentar entender melhor todas as opções oferecidas, descubro que o carro vem somente com um pequeno manual de multimídia, sem o manual do proprietário.
Neste pequeno manual incluso há informação de que é possível baixar o manual no site da Mitsubishi - só que não é! Ou, pelo menos, é muito difícil de achar.
Entrei em contato com a concessionária perguntando por um link, ou se poderiam enviar por e-mail. Não é possível.
A única hipótese seria eles pedirem um manual para a fábrica - COM CUSTO - de R$ *******,00.
Nada menos que absurdo o fabricante não incluir um item fundamental e ainda querer cobrar - Isto em um carro que custa mais de R$ *******.*******,00.
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Resposta da empresa
23/07/2024 às 15:53
Olá, Senhor Emerson,
Em primeiro lugar aproveitamos a oportunidade para expressar nosso agradecimento pela escolha de um produto Mitsubishi. Nosso principal objetivo é sempre buscar a satisfação dos clientes.
Pedimos desculpas por todo transtorno e conforme contato realizado informamos que estamos à disposição, se necessário, para atendimento ao seu veículo ECLIPSE CROSS HPE-S 1.5T S-AWC uma vez está conforme e não há pendência.
A Mitsubishi permanece à disposição pelo telefone: ******* ******* ******* ou e-mail: *******
Atenciosamente,
Daise Tomaz
Mitsubishi Motors Brasil.
Consideração final do consumidor
23/07/2024 às 16:29
Depois da reclamação atendimento foi excelente, mas um pouco mais de cuidado e não precisaria ter chegado a tanto.
Bastaria orientar as concessionárias a enviar o PDF do manual, ou ter um link na página principal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8