Faltou o Manual do Proprietário!!
Resolvido
Porto Alegre - RS
17/11/2024 às 19:41
ID: 202211443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá muitos anos venho adquirindo veículos da Mitsubishi. Depois de duas TR-4 e a última ASX, adquiri há poucos dias um Eclipse Cross 1.5 Turbo HPE-S 4WD 24/25.
O carro é excepcional, mas encontrei uma grande dificuldade que não tinha tido com meus carros anteriores: o manual é disponibilizado somente na central multimídia.
Além das consultas não serem tão simples pois o menu não é tão amigável assim, a leitura é muito desconfortável. Ao fazê-lo sentado no banco do motorista, a ergonomia é muito ruim e depois da leitura das 20 primeiras páginas, começa a ficar desagradável o processo.
Faz muita falta o manual escrito, particularmente quando o proprietário tem uma certa idade e quando se interessa pelos detalhes do veículo.
Questionei a concessionária, e foram bem definitivos, informando que a fábrica não fornecerá mais o manual escrito.
Deveria ser uma opção, pelo preço que se paga por este carro.
Procurei na Internet mas só encontrei a versão em inglês. ******* páginas. Ainda não me animei a imprimi-lo.
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 11:25
Olá, Senhor Cleber,
Em primeiro lugar aproveitamos a oportunidade para expressar nosso agradecimento pela escolha de um produto Mitsubishi. Nosso principal objetivo é sempre buscar a satisfação dos clientes.
Pedimos desculpas por todo transtorno e conforme contato realizado, foi concluído o processo referente ao envio do manual para seu veículo ECLIPSE CROSS HPE-S 1.5T S-AWC ano ******* solicitado o faturamento e envio para concessionária, onde será feita a retirada do item, permanecemos a disposição, se necessário.
A Mitsubishi permanece à disposição pelo telefone: ******* ******* ******* ou e-mail: *******
Atenciosamente,
Daise Tomaz
Mitsubishi Motors Brasil.
Réplica do consumidor
15/01/2025 às 13:20
Passados 30 dias da manifestação da Mitsubishi, continuo aguardando a entrega do manual, conforme anunciado. Sigo aguardando um contato telefônico de parte da concessionária, informando que o manual encontra-se disponível para retirada.
sugiro que nova atualização do fabricante ocorra somente após a resolução do problema, que no caso, seria a efetiva entrega do manual ao proprietário.
Réplica da empresa
15/01/2025 às 13:47
Boa tarde, senhor Cleber. O manual do proprietário foi entregue na concessionária, solicitarei que façam o contato com o senhor acordando sobre a entrega. Obrigada.
Consideração final do consumidor
09/06/2025 às 18:21
Problemas solucionados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9