Mau atendimento em concessionária e recusa em fornecer peça para troca de óleo do câmbio
Respondida
São João Evangelista - MG
06/07/2026 às 13:41
ID: 253194933
Adquirir um veiculo da marca, porém o mesmo tem um problema crônico no cambio que necessita de um trocador de calor, entrei em contato com a conssecionaria pedindo a peça como cortesia já que iria realizar a troca do oleo do câmbio com a mesma, porém fui muito mal tratado e eles disseram que não me disponibilizaria a peça, fiquei indignado pela forma na qual fui tratado, iria fazer a revisão e a troca dó oleo com a mesma, porém estou frustado com o atendimento e a não disponibilidade de colocar o trocador de calor no meu veículo.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 14:17
Olá, Senhor Lucas,
Em primeiro lugar aproveitamos a oportunidade para expressar nosso agradecimento pela escolha de um produto Mitsubishi. Nosso principal objetivo é sempre buscar a satisfação dos clientes.
Pedimos desculpas por todo transtorno e conforme contato realizado, foi informado sobre a necessidade da parada do seu veículo para análise. Após a parada em uma autorizada Mitsubishi, conforme agendamento que será feito pela própria concessionária, será realizado o diagnóstico em seu veículo LANCER GT 2.0 A/T ano 2012 para evidenciar o apontamento feito pelo senhor, e assim que concluída a análise daremos continuidade ao atendimento para conclusão do processo, conforme acordado.
A Mitsubishi permanece à disposição pelo telefone: 0800 702 0404 ou e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Andressa Cardoso
Mitsubishi Motors Brasil.