Mitsubishi Eclipse Cross: SUV de estilo controverso e nome de esportivo apresenta defeitos que tiram o sono
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/07/2024 às 22:21
ID: 192083263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO Mitsubishi Eclipse Cross não gera polêmica apenas pelo visual de sua traseira e por carregar o nome de um icônico esportivo da marca japonesa. O SUV médio também é motivo de crítica por apresentar defeitos que irritam profundamente seus proprietários, como eu, dono de um modelo HPE-S S-AWC, versão topo de linha.
É comum ouvir ruídos de peças soltas ou mal encaixadas durante o uso do carro. O teto solar elétrico também é decepcionante, principalmente com relação a ruídos e vedação. Em dias de chuva é possível ouvir o barulho da água escorrendo pelo interior do equipamento.
Em contato com a Mitsubishi nada de respostas claras, objetivas, conclusivas e sem abordar todos os pontos da demanda do cliente.
Fica claro o descaso da marca em nem sequer oferecer uma solução adequada e amigável.
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Resposta da empresa
09/07/2024 às 14:16
Olá, Senhor Wallace,
Em primeiro lugar aproveitamos a oportunidade para expressar nosso agradecimento pela escolha de um produto Mitsubishi. Nosso principal objetivo é sempre buscar a satisfação dos clientes.
Pedimos desculpas por todo transtorno e conforme contato realizado, foi informado sobre as tratativas internas que serão tomadas para agilizar e concluir o atendimento que está sendo prestado ao seu veículo ECLIPSE CROSS HPE-S 1.5T S-AWC ano *******.
A Mitsubishi permanece à disposição pelo telefone: ******* ******* ******* ou e-mail: *******
Atenciosamente,
Daise Tomaz
Mitsubishi Motors Brasil.
Réplica do consumidor
22/07/2024 às 17:45
O veículo passou por análise e o vício foi constatado. A montadora, até o momento, não informa providências, mesmo com a apresentação de diversos relatos apresentados por proprietários do mesmo modelo.
Consideração final do consumidor
31/07/2024 às 14:27
Atendimento impecável da consultora Daise Tomaz, hpeautos. Garante que os clientes atuais não troquem a empresa por outra concorrente e que ainda recomendem experiências positivas a outros clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10