Mitsubishi Eclipse Cross: Vazamento de óleo recorrente e má qualidade na manutenção geram longa indisponibilidade do veículo.
Resolvido
São Paulo - SP
24/08/2026 às 16:58
ID: 257257321
Sou proprietário de um Eclipe Cross HPES 2022/2023 onde todas as revisões até hoje foram realizadas em concessionários Mitsubishi, a maioria delas na concessionário Virage de São José dos Campos. O veículo apresentou um problema de vazamento de óleo no motor em 2025 que gerou uma reclamação anterior (https://www.reclameaqui.com.br/mitsubishi/servico-da-rede-pessimo-e-problema-sem-solucao-com-valor-absurdo_bkXT9W4gbn_Cxmz-/) devido a lentidão e falta de atenção da concessionária VIRAGE nas revisões do carro, gerando a troca do motor e um período de 45 dias do carro parado na concessionária. Agora o carro voltou a apresentar problema de vazamento de óleo no retentor, e a montadora solicitou uma série de procedimentos que vai fazer o carro ficar parado na oficina por pelo menos 10 dias uteis, até que a eles autorizem a troca da peça em garantia e a peça seja enviada da fábrica até a concessionária Virage. Novamente vou ficar impedido de utilizar meu carro por um longo período, tendo que arcar com gastos de aluguel de carro por conta de manutenção realizada com má qualidade pela Mitsubishi. É inacreditável a lentidão e a falta de agilidade para resolver problemas mecânicos, deixando o cliente sempre na mão.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 14:43
Olá Senhor Rodrigo,
Esperamos que esteja bem!
Em primeiro lugar aproveitamos a oportunidade para expressar nosso agradecimento pela escolha de um produto Mitsubishi. Nosso principal objetivo é sempre buscar a satisfação dos clientes.
Pedimos desculpas por todo transtorno envolvendo seu veículo modelo ECLIPSE CROSS HPE-S 1.5T CVT ano 2022, e conforme contato realizado, informamos que as peças foram enviadas para concessionária. Completando a informação passada, foi feita a entrega das peças e promovidos os devidos reparos no veículo, conforme acordado.
A Mitsubishi permanece à disposição pelo telefone: 0800 702 0404 ou e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Andressa Cardoso
Mitsubishi Motors Brasil.
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 15:07
O problema foi solucionado após a troca do retentor dentro do prazo prometido, porém essa mesma peça já havia sido trocada em Dezembro de 2025, e a Mitsubishi não fez essa manutenção em garantia. Tive que pagar toda a mão de obra e a peça, mesmo tendo se passado menos de um ano da substituição do motor do veículo. O atendimento da concessionária Virage foi bom e transparente, e me ofereceram 15% de desconto na mão de obra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6