Peças plásticas de acabamento ausentes e exigência de compra da tampa inteira do bagageiro
Não respondida
Santana do Riacho - MG
18/02/2026 às 15:53
ID: 240994239
Sou proprietário de um Mitsubishi Eclipse Cross 2023.
Duas pequenas peças plásticas de acabamento da tampa interna do bagageiro estão ausentes (foto da peça em anexo). Inicialmente procurei uma concessionária Mitsubishi, que me orientou a entrar em contato diretamente com a HPE Autos.
Entrei em contato direto com a HPE Automotores por e-mail. Me retornaram via WhatsApp, no dia 11 de junho de 2025, informando de que as peças plásticas não são comercializadas separadamente, pois o fornecedor vende apenas o conjunto completo da tampa. Na mesma ocasião, foi formalizada a proposta de substituição da tampa inteira, ao custo aproximado de R$ 3.000,00.
A tampa está em perfeito estado e necessito apenas das duas pequenas peças plásticas. Considero desproporcional e excessivamente onerosa a exigência de compra do conjunto completo para solucionar um problema pontual e simples. Além do impacto financeiro injustificável, há também evidente desperdício e impacto ambiental ao se descartar uma peça maior em perfeito estado por causa de componentes pequenos.
Solicito que a empresa reavalie sua política de fornecimento de peças de reposição e viabilize a venda das peças plásticas avulsas ou apresente solução técnica adequada e proporcional ao problema apresentado.
Aguardo posicionamento.