Mitsubishi

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/09/2026 às 00:10

ID: 258095675

Comprei o veículo há pouco mais de 04 meses e o mesmo começou a apresentar, desde o dia 18.08.26, um barulho mais intenso nos trajetos. Levamos o carro dia 24.08 na concessionária Brabus São Bernardo, cujo diagnóstico foi um defeito na bomba de combustível, que precisa ser trocada. Porém, para nossa surpresa fomos informados que a peça está em falta, a mitsubishi está com problemas com o fornecedor e fui orientada a continuar andando com o veículo neste estado, ou seja, com uma peça com defeito que pode a qualquer momento me deixar parada no meio da rua, afinal quero ter segurança para andar com o carro.
Não recebi nenhum protocolo com data para solução, ou mesmo com a descrição do problema formalmente.
Minha experiência com a marca está sendo a pior possível. Paguei um valor considerável pelo veículo e agora mal posso utilizá-lo.
Falta respeito, empatia e transparência com o consumidor.
Quero uma solução urgente, porque é o meu meio de transporte para o trabalho e isso tem me desgastado física e emocionalmente, pois estou vivenciando uma situação de medo e apreensão, conduzir o veículo virou um pesadelo, com momentos de tensão, alem da total perda de confiança no produto.
Já abri 2 protocolos no SAC, recebi um primeiro contato e pedi ajuda para solucionar a questão, mas até hoje nada foi feito. Quero e preciso de ajuda para resolver essa situação.