Mitsubishi

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Mariana - MG

25/08/2026 às 11:06

ID: 257320311

Sou proprietário de um Mitsubishi Lancer HL-T 2019, atualmente com 70.000 km rodados. Sou extremamente cuidadoso com o veículo e todas as revisões foram realizadas em concessionária autorizada.

Em 2024, com cerca de 5 anos de uso, o volante começou a apresentar um princípio de deterioração. Como imaginei ser um desgaste pontual, não acionei a marca de imediato. Porém, o problema evoluiu rapidamente e, hoje, o volante está quase totalmente descascado. Além disso, o tapete do motorista começou a rasgar de forma anormal, até abrir um buraco na região de apoio do pé do acelerador.

Para um veículo do porte do Lancer, tão bem cuidado e com baixa quilometragem, é frustrante que o acabamento interno tenha uma durabilidade tão baixa. Ao pesquisar em fóruns e grupos de proprietários, notei outros veículos do mesmo ano de fabricação apresentam exatamente o mesmo defeito crônico, o que pode caracterizar um vício oculto nos materiais utilizados.

Para tentar resolver amigavelmente, entrei em contato com o atendimento da marca via WhatsApp. No entanto, recebi uma resposta genérica informando que, como o veículo não está mais na garantia, eu deveria me dirigir a uma concessionária apenas para gerar um orçamento de reparo (ou seja, pagar pelo conserto). Essa postura ignora totalmente o fato de ser um defeito crônico de fabricação e não um mero desgaste natural.

Essa situação me causa enorme frustração. Como consumidor e até então defensor da marca, a qualidade do acabamento se tornou uma grande preocupação, que me faz repensar futuras aquisições de veículos da Mitsubishi.

Gostaria de um posicionamento da fabricante e a avaliação das peças afetadas por defeito crônico ou vício de fabricação, honrando o padrão de qualidade que a marca diz entregar aos seus clientes. Fico no aguardo de um contato.