CAFÉ SEM CONDIÇÕES DE USO, EXTREMAMENTE AMARGO!
Resolvido
São Paulo - SP
17/07/2019 às 07:45
ID: 93346965
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPRAMOS TODOS OS MESES FARDOS DE CAFÉ PARA CONSUMO DE NOSSOS FUNCIONÁRIOS.
AO COMPRAR ESSE MÊS 20 PACOTES PERCEBEMOS UMA GRANDE DIFERENÇA NO PRODUTO, QUANDO COLOCAMOS AS 5 COLHERES DE PÓ PARA UM LITRO DE ÁGUA CONFORME DESCRITO NA EMBALAGEM O CAFÉ FICA MUITO FRACO, SE AUMENTAMOS A QUANTIDADE DE PÓ O CAFÉ FICA HIPER AMARGO, QUANTO MAIS AÇÚCAR SE COLOCA PIOR FICA. DEVE TER ALGUMA MISTURA NESSE PÓ QUE NÃO SEJA DE CAFÉ.
RESTAM 12 PACOTES AINDA, SOLICITAMOS A TROCA DESSE PRODUTO POR OUTRO DE MELHOR QUALIDADE.
CAFÉ SEM CONDIÇÕES DE CONSUMO MUITO AMARGO!
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Resposta da empresa
17/07/2019 às 09:28
Bom dia!
A Mitsui Alimentos valoriza a qualidade de seus produtos e tem enorme respeito pelo consumidor.
Estamos abertos a críticas e sugestões, pois acreditamos que este é um importante meio de identificação de melhorias dos nossos produtos e processos.
Por este motivo, informamos que entramos em contato com a Sra. Luz Maria para obter mais esclarecimentos sobre sua manifestação/reclamação e prestamos todo apoio necessário para a resolução deste relato.
Pedimos desculpas pelos transtornos e esperamos atender satisfatoriamente a reclamação.
Colocamos à disposição para quaisquer informações adicionais.
Atenciosamente,
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor
Consideração final do consumidor
28/07/2020 às 08:27
Fez a troca de todos os pacotes.
Excelente atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10