Qualidade inferior do Café Brasileiro Tradicional e cor estranha

Olá, Fabrizio. Bom dia! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que o Café Brasileiro tradicional não tenha atendido às suas expectativas entendemos completamente sua insatisfação e queremos analisar o ocorrido com toda atenção.

Reforçamos que nossos cafés passam por rigorosos controles de qualidade, desde a seleção dos grãos até o envase final. Porém, por se tratar de um alimento natural, fatores como armazenamento, umidade, transporte, condições do ponto de venda e até características específicas do lote podem interferir na cor, sabor e aroma.

Para darmos continuidade ao atendimento, entraremos em contato com você utilizando o DDD 85 para coletar algumas informações e agendar a coleta do produto. Assim, nossa equipe técnica poderá realizar as análises necessárias.

Pedimos apenas que, se possível, reserve a embalagem e o *******, pois são fundamentais para seguirmos com o processo.

Estamos à disposição para garantir a melhor experiência possível com nossos produtos. Conte sempre conosco!