Mitsui Sumitomo Seguros

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Ribeirão Preto - SP

29/04/2025 às 10:46

ID: 215864647

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Sofri um acidente há cerca de dois meses, onde o carro segurado pela Mitsui causou uma colisão que quase deu perda total no meu veículo. Já enviei todos os documentos solicitados, inclusive há uma carta escrita à mão pela pessoa responsável, assumindo total culpa pelo ocorrido.

Apesar disso, a Mitsui continua enrolando, pedindo documentos repetidos, sem aprovar o conserto, e meu carro segue parado há dois meses. Estamos sendo extremamente prejudicados, sem nosso veículo e sem retorno claro da seguradora.

O atendimento é confuso, os protocolos não avançam, e a sensação é de descaso total com o consumidor. Já tentei resolver diretamente pelos canais de atendimento e estou considerando medidas judiciais e denúncia à SUSEP.

Exijo uma resposta imediata e a aprovação do reparo do meu carro. Caso contrário, tomarei todas as medidas legais cabíveis.

Dados adicionais
Número do sinistro: *****
Data do acidente: 07/03/2025
Modelo do veículo: ONIX HATCH JOY 1.0 8V FLEX 5P MEC