Seguradora se recusa a autorizar reparos mecânicos, alega preexistência de problemas não comprovada e ignora evidências.
Respondida
Sapucaia do Sul - RS
13/03/2026 às 15:33
ID: 243205281
Seguradora [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].
Não contratem essa seguradora se não quiserem ser enganados. Meu carro está há 20 dias parado aguardando uma resposta de um setor de análise que simplesmente se esconde. O veículo foi para a mecânica credenciada (onde fui muito bem atendido, diga-se de passagem), mas a seguradora se recusa a autorizar os reparos mecânicos necessários.
O argumento deles é o [Editado pelo Reclame Aqui] da [Editado pelo Reclame Aqui]: alegam que os problemas já existiam antes do acidente. Enviei todas as provas e comprovantes de manutenções que fiz antes da colisão, e o analista simplesmente ignora os documentos. Estou há 60 dias sem conseguir trabalhar direito por culpa da [Editado pelo Reclame Aqui] e do [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa. Ligo todos os dias e ninguém resolve. Se você valoriza seu dinheiro e seu sustento, passe longe dessa seguradora [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 09:09
Prezado,
Estamos impossibilitados de atender à sua solicitação devido à falta de informações. Encaminhamos mensagem privada em 19/03/26 às 10:34 solicitando o detalhamento do pedido, bem como dados para identificação do cadastro em nossa base, porém não obtivemos retorno.
Dessa forma, estamos encerrando este atendimento. Nossos canais permanecem disponíveis para auxiliá-lo sempre que necessário.
Atenciosamente,