Solicitação de histórico de sinistro de veículo leiloado pela seguradora

Prezado (a), bom dia!

Sua manifestação foi alvo de nossa atenção.

Informamos que este canal é exclusivo para atendimento aos clientes da Mitsui Sumitomo.

Dessa forma, não é possível acatar a solicitação apresentada, em razão das diretrizes previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que impedem o fornecimento de informações a terceiros sem a devida autorização.

Considerando que o veículo foi adquirido por meio de leiloeiro, orientamos que qualquer solicitação, esclarecimento ou tratativa relacionada à aquisição do veículo seja realizada diretamente com a empresa responsável pela venda.

Agradecemos a compreensão.

Agradeço o retorno, porém minha solicitação não envolve dados pessoais do antigo segurado. Sou o atual proprietário do veículo e preciso de informações relacionadas exclusivamente ao histórico do próprio veículo.
Solicito que informem, dentro dos limites legais, qual foi a classificação do sinistro, a natureza dos danos e o motivo pelo qual o veículo foi destinado a leilão.
Caso alguma dessas informações não possa ser fornecida, peço que indiquem especificamente qual informação está protegida pela LGPD e qual o fundamento para a negativa, em vez de uma resposta genérica.
Reforço que não solicito nome, endereço, documentos ou qualquer dado pessoal do antigo segurado.
Aguardo uma análise objetiva da minha solicitação ou a indicação do canal correto para que, como atual proprietário, eu possa obter as informações referentes ao veículo.

Prezado, bom dia!

Em atenção à réplica apresentada, reiteramos que o procedimento aplicável já foi devidamente esclarecido em nossa manifestação anterior.

Reiteramos que as informações solicitadas envolvem dados e informações de terceiros, cuja disponibilização a pessoas não diretamente envolvidas está sujeita às regras de proteção de dados e aos critérios legais aplicáveis.

Dessa forma, não é possível fornecer informações de terceiros sem que exista autorização ou fundamento legal que permita o respectivo compartilhamento. Tal procedimento visa preservar a privacidade e a segurança das informações, em observância à legislação vigente.

Quanto às informações específicas dos veículos disponibilizados em leilão, conforme já informado, estas devem ser obtidas diretamente junto ao leiloeiro responsável pela venda, que é o responsável por prestar os esclarecimentos e disponibilizar as informações pertinentes ao respectivo lote.

Dessa forma, mantemos integralmente o posicionamento anteriormente apresentado, não havendo informações adicionais a serem fornecidas por este canal.

Equipe Mitsui Sumitomo Seguros

Agradeço o retorno, porém reforço que não estou solicitando dados pessoais de terceiros, como nome, endereço, telefone ou qualquer outra informação protegida pela LGPD.
Minha solicitação se refere exclusivamente às informações relacionadas ao veículo/lote e ao procedimento de leilão, necessárias para que eu possa compreender a origem e o histórico da negociação.
Como a própria resposta informa que esses dados devem ser obtidos junto ao leiloeiro responsável, solicito então que seja informado qual foi o leiloeiro responsável, nome da empresa/plataforma e os dados necessários para que eu possa localizar o respectivo lote e solicitar formalmente essas informações.
Peço, por gentileza, uma resposta objetiva sobre esse ponto, pois até o momento minha solicitação não foi efetivamente esclarecida.

Prezado, bom dia!

Solicitamos que mantenha contato diretamente com a empresa responsavel pela venda do veículo (Sodré Santoro) para obter informações sobre o veículo arrematado.

O leiloeiro oficial deve fornecer todos os dados e o histórico e tem a obrigação legal de detalhar no edital todas as informações sobre o bem, incluindo condições físicas, restrições e se há avarias ou classificação de monta (em caso de veículos sinistrados)


Canais Oficiais de ContatoTelefone / SAC: (11) 2464-6464WhatsApp oficial: (11) 97777-1244 (Atenção: eles não realizam vendas ou negociações diretas por redes sociais ou WhatsApp).E-mail: [email protected] oficial: Sodré SantoroAtendimento online: Fale Conosco Sodré Santoro

Este canal é exclusivo para Clientes Mitsui Sumitomo, dessa forma, não é possível fornecer informações de terceiros sem que exista autorização ou fundamento legal que permita o respectivo compartilhamento.

Atenciosamente,