Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o ***** de um Kimono.

Resolvido
Fortaleza - CE
17/07/2026 às 13:06
ID: 254174915
Comprei um Kimono no mês de abril de 2026 e ate agora não me mandam resposta de nada, o telefone que me deram não funciona, gostaria de saber porque a demora. numero do *****.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:12
Lamentamos pela demora e entendemos a sua preocupação.
O canal responsável pelo acompanhamento da produção e dos envios é o WhatsApp da Angélica: (11) 94742-0988.
Em alguns períodos, devido ao alto volume de atendimentos, o tempo de resposta pode ser maior do que o habitual. Ainda assim, todas as mensagens são respondidas por ordem de chegada.
Sobre o seu pedido #*****, vamos solicitar uma atualização para que você receba um posicionamento o quanto antes.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 16:35
O telefone que vocês disponibilizam para entrar em contato nunca atende... infelizmente as parcelas ja venceram ,mais mesmo assim irei procurar meus direitos.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 14:28
Kimono muito bom o problema e a demora!!!!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7