Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o ***** de um Kimono.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

17/07/2026 às 13:06

ID: 254174915

Comprei um Kimono no mês de abril de 2026 e ate agora não me mandam resposta de nada, o telefone que me deram não funciona, gostaria de saber porque a demora. numero do *****.

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Resposta da empresa

17/07/2026 às 15:12


Lamentamos pela demora e entendemos a sua preocupação.

O canal responsável pelo acompanhamento da produção e dos envios é o WhatsApp da Angélica: (11) 94742-0988.

Em alguns períodos, devido ao alto volume de atendimentos, o tempo de resposta pode ser maior do que o habitual. Ainda assim, todas as mensagens são respondidas por ordem de chegada.

Sobre o seu pedido #*****, vamos solicitar uma atualização para que você receba um posicionamento o quanto antes.

Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão.

Réplica do consumidor

22/07/2026 às 16:35

O telefone que vocês disponibilizam para entrar em contato nunca atende... infelizmente as parcelas ja venceram ,mais mesmo assim irei procurar meus direitos.

Consideração final do consumidor

24/07/2026 às 14:28

Kimono muito bom o problema e a demora!!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7