Compra de um judogui e não recebi

Olá! Tudo bem?

Antes de mais nada, lamentamos muito pelo ocorrido com o seu pedido e entendemos totalmente a sua insatisfação.

Verifiquei internamente com a fábrica o que aconteceu com o envio do seu kimono e já estamos tratando a situação com prioridade. Gostaria apenas de confirmar com você se chegou a entrar em contato anteriormente com algum de nossos canais de atendimento.

De toda forma, nossa equipe/fábrica entrará em contato com você amanhã para resolvermos isso da melhor maneira possível.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela paciência.

Olá! Informamos que o estorno já foi realizado integralmente, incluindo o valor pago no site e o Pix adicional.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e seguimos trabalhando para melhorar nossos processos e atendimento. Como forma de consideração, também estaremos enviando uma mochila de brinde.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.