Atraso no pix
Resolvido
Fortaleza - CE
01/08/2026 às 18:30
ID: 255397239
Fiz um pix hoje (01/08/2026) pela manhã, umas 08:00, até agora, são 18:26 ainda não caiu e o valor ainda não voltou para conta. Estou tentando entrar em contato pelo WhatsApp, mas dizem que enviaram um token de validação para o número cadastrado na conta, mas nunca chegou esse token. Gostaria que meu dinheiro aparecesse, quer seja na conta da Mittu, quer seja na conta para a qual eu enviei (outra conta minha).
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 08:27
Olá, bom dia, Ítalo! Esperamos que esteja bem.
Identificamos que a transferência foi rejeitada e o valor retornou para a sua conta, sendo necessário realizar uma nova tentativa.
Transferências com valores superiores a R$ 6.999,00 necessitam passar por uma validação adicional e, por esse motivo, não são compensadas automaticamente. Lembramos também que existem limites diários para realização de transferências, conforme as diretrizes estabelecidas pelo Banco Central.
Em breve, entraremos em contato para repassar as orientações necessárias e auxiliar com o procedimento.
Desde já, desejamos um excelente dia! Caso tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mittu
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 11:18
Deu tudo certo, resolveram tudo rapidinho. Com certeza voltaria a fazer negócios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10