Demora na autorização de token para acesso a fundos bancários

Respondida
Jaguaruana - CE
03/06/2026 às 15:24
ID: 250461211
Estou há 3 dias esperando o banco autorizar meu token pra ter acesso ao meu dinheiro, e até agora nada. Nao consigo sacar, fazer pix e nem fazer transferências pra pagar minhas contas.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:33
Olá, boa tarde, José Davi! Esperamos que esteja bem.
Identificamos que o documento enviado é bastante antigo e apresenta dificuldades de visualização, tanto dos dados quanto da foto do titular. Por esse motivo, a validação do token não foi aprovada pelo sistema.
Caso possua um documento mais recente ou em melhores condições de leitura, pedimos que o envie para uma nova análise. Assim, poderemos dar continuidade ao processo de ativação do token.
De toda forma, iremos auxiliá-lo durante todo o processo de ativação do token, pois essa etapa é fundamental para garantir a segurança da sua conta e permitir a realização das movimentações pelo aplicativo.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Mittu