Plano de saúde cancelado sem aviso prévio e desconto indevido no contracheque

Olá, bom dia, Sr. Cristiano. Espero que esteja bem.

Verificamos diretamente com a corretora e a informação referente ao cancelamento do plano não procede, pois o seu plano encontra-se ativo normalmente. Identificamos, inclusive, que há uma dependente com ativação prevista a partir de 01/01/2026, conforme as movimentações registradas pela operadora.

Dessa forma, o fluxo de desconto segue normalmente, sendo realizado em folha.

Pedimos, por gentileza, que atualize o aplicativo Hapvida e realize uma nova verificação. Em caso de dúvidas, estamos disponíveis pelo telefone (85) 3035-3050, para maior agilidade no atendimento e na consulta das informações.

Atenciosamente,
Equipe Mittu.

o número do meu contato e da carteirinha é o mesmo, só me responda isso,

o número da minha carteira mudou,o contrato do meu plano mudou, como é que ta tudo certo.

Sr. Cristiano, bom dia!

Informamos que o seu plano encontra-se ativo normalmente, não havendo qualquer registro de cancelamento.

Quando ocorre alteração de código ou número da carteirinha, isso geralmente está relacionada a uma mudança de CNPJ da empresa. Nesses casos, orientamos que realize a atualização do aplicativo, pois o acesso passa a ser feito por meio do novo código, mas pode estar conferindo essas informações diretamente com o RH da sua empresa.

Sua solicitação referia-se ao questionamento sobre um possível cancelamento do plano; no entanto, conforme verificado, não houve cancelamento, não havendo período de descobertura. Inclusive, consta dependente ativo, com vigência a partir de 01/01/2026.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Mittu