CARTEIRA TODA RASGADA COM POUCO TEMPO DE USO
Resolvido
Vilhena - RO
16/12/2023 às 18:27
ID: 178435021
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a carteira para dar de presente ao meu pai que sempre usou carteira Mitty por ser um produto de excelente qualidade. Porém dessa última vez comprei essa carteira em uma loja que vende os produtos originais Mitty e a carteira simplesmente rasgou toda com o uso. O produto sempre foi bem cuidado, nunca foi exposto a agentes que danificam o produto, por isso a reclamação.
Aguardo um retorno da empresa para solucionarmos a situação da melhor forma
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Resposta da empresa
23/01/2024 às 09:41
Olá, tudo bem? Lamentamos pelo ocorrido!! .
Devido a ser compra em loja física precisamos de mais informações através do nosso WhatssApp do e-commerce*******. Agradecemos o contato, estaremos disponível para lhe ajudar!
Réplica do consumidor
23/01/2024 às 13:33
Em contato com o WhatsApp informado, a empresa se disponibilizou a fazer a troca do produto, porém quer que eu arque com os custos de envio do produto danificado do estado de Rondônia até o estado de São Paulo. Sem condições! Solicito um meio mais prático de resolver o problema, pois não tenho condições de enviar o produto danificado, e depois trazer o produto trocado entre Estados.
Réplica do consumidor
26/01/2024 às 22:20
Aguardando novo parecer
Réplica da empresa
02/02/2024 às 11:22
Olá Raicon!
Tudo bem ai né?
Claro! Vamos realizar a troca sim!
Poderia nos encaminhar uma foto do produto, por gentileza?
para encaminharmos para o setor técnico!
Agradecemos por ser cliente Mitty!
ABRAÇOS!
BOM FINAL DE SEMANA!!
Réplica do consumidor
02/02/2024 às 11:43
Fotos enviadas no WhatsApp informado anteriormente. Aguardando resolução do problema.
Réplica da empresa
21/02/2024 às 10:34
Ficamos feliz em resolver o problema!
Consideração final do consumidor
21/02/2024 às 11:14
Prestativos, me enviaram outra carteira. Atendimento top, sem problemas até o momento. Agradeço demais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10