Medidores Mitutoyo com defeito sem assistência técnica no Brasil
Não resolvido
São Paulo - SP
15/10/2025 às 16:02
ID: 229431437
Possuo 2 aparelhos de medidor de camada Mitutoyo model 979_756.
Estes dois aparelhos apresentam defeito, já levei na Mitutoyo em Jundiaí que e a fábrica, eles alegam que não tem como prestar a assistência técnica devido o Japão não autorizar a fazer reparos na placa.
Estes aparelhos são novos e cada um deles custa em torno de 7000,00.
E também nao informam quem pode dar assistência técnica.
E o posicionamento que eles indicam e você descarte o aparelho de alta precisao., como se fosse um aparelho descartavel.
Bem com ess a experiência alerto aos coordenadores, que a empresa Mitutoyo nao e confiavel e não respeita o consumidor
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 13:53
Prezado Cliente,
Agradecemos pelo contato e lamentamos pelo transtorno ocorrido com o medidor de camada modelo **************.
Esclarecemos que este modelo teve sua produção encerrada em ******* e, conforme a política global da Mitutoyo, o fornecimento de peças eletrônicas são mantidos por até 5 anos após o término da fabricação. O defeito relatado refere-se à placa principal, componente para o qual não há mais peças de reposição disponíveis, o que impossibilita a realização do reparo.
Reforçamos que os produtos Mitutoyo são reconhecidos mundialmente pela sua qualidade, durabilidade e precisão, características que sustentam nossa reputação ao longo de décadas de atuação no setor metrológico.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para orientá-lo quanto às opções de equipamentos atuais disponíveis em nosso portfólio, que podem atender plenamente às suas necessidades.
Atenciosamente,
Equipe Assistência Técnica Interna da Mitutoyo Sul América Ltda.
Consideração final do consumidor
04/11/2025 às 14:53
A empresa, justifica que não a pecas de reposição, e nem tão pouco assistência técnica do aparelho !!!!! Agora um aparelho que tem um custo elevado na faixa de *******,00, no parecer deles quando der um defeito você deve descartar !!!?
O que nao condis com a qualidade e duração do aparelho.
E Também nao indica nenhuma assistência técnica, para que eu posso levar o aparelho. Jogo no lixo???
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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