Reclamação lote ***** - suco de laranja
Resolvido
Colombo - PR
24/03/2025 às 08:33
ID: 212908219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEnviei para o endereço de email que consta na garrafa (*****), mas voltou dizendo número inválido, pesquisei o site e também diz inválido. Então segue por aqui a reclamação:
Olá,
Compro o suco Mitz de laranja já faz muito tempo. As duas últimas embalagens que comprei, na minha opinião, estão estragadas.
Uma eu abri na sexta *****, e outra eu abri *****.
Difícil de descrever o gosto, mas não é algo que possa se explicar por causa de diferença de safra, é um gosto ruim, e a tampa estava ok quando comprei e quando abri.
Anexo foto das embalagens.
Peço uma solução.
No aguardo, obrigada.
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 15:32
Olá! primeiramente pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, informo que o endereço de e-mail presente em nossos rótulos está desatualizado. Em relação ao sabor do suco, por se tratar de um produto *******% natural, em alguns casos devido a fatores externos como a variação de temperatura, pode ocorrer um processo natural de fermentação. Para melhor entender a situação, entrarei em contato com você por telefone em breve para conversarmos e esclarecermos quaisquer dúvidas.
Consideração final do consumidor
05/05/2025 às 09:34
Nota 5 pois embora resolvido, foi bem trabalhoso terminar todo o processo. Primeiro informaram que iriam entregar novos produtos em reposição, demoraram dias, questionei, e então a entrega foi feita, mais apenas de uma unidade, questionei novamente, e então foi resolvido fazendo reembolso via pix de uma unidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5