Suco estragado
Respondida
Curitiba - PR
28/03/2025 às 14:04
ID: 213362069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá 3 semanas comprei duas garrafas de suco de laranja MITZ, que sempre foi.muito.bom..porem estas duas garrafas vieram estragadas..entrei em contato com o Sac e falaram que iam fazer a reposição do suco! Se passaram quase 3 semanas e nada! Recusam chamada no SAC e não respondem do whatsapp!
Decepção total! Vi outras reclamações no Instagram bem semelhantes!
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 15:33
Olá! Compreendo totalmente a sua frustração e mais uma vez pedimos desculpas pela experiência negativa e pelo atraso na troca. Nosso suco é *******% natural, sem aditivos químicos ou conservantes e isso o torna mais sensível a variações de temperatura, o que pode levar à fermentação em alguns casos, estamos cientes desse problema e estamos sempre trabalhando na melhoria do produto para minimizar esses riscos. Em nenhum momento ignoramos ou ignoraremos qualquer contato. Entendemos a importância da troca e garantimos que faremos o possível para realizá-la o mais breve possível. Continuo a disposição.