Suco integral de laranja com pressão dentro da embalagem
Respondida
São Caetano do Sul - SP
29/05/2024 às 20:06
ID: 189790907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, adquirimos 5 embalagens de 1,7 litros de suco de laranja integral com validade datada para dia 04/06/******* do L: *******.
Ao colocar o suco pela primeira vez, no copo, o suco espumou e transbordou do recipiente.
No dia seguinte, ao abrir o suco novamente, ele liberou pressão acumulada fazendo com que a tampa saísse voando. Ao verificarmos os outros sucos, 3 dos 4 restantes estavam com a embalagem totalmente estufada, tive que fazer um furo nas tampas, senão os sucos iriam explodir dentro do refrigerador.
Qual o procedimento? Os sucos foram comprados no Sacolão Saúde de Santo André - SP.
Temos que devolver no Sacolão Saúde e pedir o reembolso ou vocês irão nos atender?
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Resposta da empresa
31/05/2024 às 16:09
Pedimos desculpa pelo ocorrido, nosso suco é ******* % natural e sem nenhum tipo de química ou conservante o que faz com que ele seja sensível, e por ser um produto refrigerado em algum momento pode ter havido alguma oscilação de temperatura o que pode acabar fermentando, a deformação da embalagem e esse aspecto gasoso também se dá devido a esse fator. Pedimos que você leve o produto até o ponto de venda e efetue a troca. Fico a disposição também via WhatsApp*******