DEVOLUÇÃO
Respondida
Contagem - MG
10/06/2022 às 09:03
ID: 144900313
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UMA BANHEIRA QUE FICOU GRANDE PARA O ESPAÇO QUE TENHO E SOLICITEI A DEVOLUÇÃO, APOS DE MAIS UM MES AGUARDANDO PARA QUE A TRANSPORTADORA BUSCASSE O PRODUTO RECEBO A INFORMAÇÃO DE QUE A DEVOLUÇÃO NAO PODE SER FEITA PORQUE O PE ESTA QUEBRADO E HA ALGUNS FIOS DE CABELO NA MESMA.
COMO O PE QUEBROU SE EU APENAS TIREI A BANHEIRA DA EMBALAGEM E ENTREI PARA TESTAR? QUEM ME GARANTE QUE ISSO NAO ACONTECEU NO TRANSPORTE?
E CASO TENHA OCORRIDO POR MIM MEMSA, QUE QUALIDADE DE BANHEIRA É ESSA QUE O PE QUEBRA APENAS POR EU ENTRAR DENTRO?
NAO RECOMENDO ESSA LOJA!! E NAO RECOMENDO O PRODUTO
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Resposta da empresa
10/06/2022 às 13:36
Olá, Camila! Como vai? Espero que esteja bem :)
Nós compreendemos o seu transtorno e lamentamos muito pelo o ocorrido. O processo de coleta do produto é um tanto moroso pois é necessário aguardar a previsão da transportadora, e sempre deixamos nossos clientes informados tanto da morosidade e data de retirada também, acompanhando o pedido até que seja retirado de sua casa.
Assim que a banheira foi devolvida para nossa base, foi avaliada pelo setor de qualidade e infelizmente devido avarias não poderemos seguir com o cancelamento e a devolveremos a você, fizemos o possível para limpá-la e deixá-la apta para as vendas, mas não será possível. Nosso intuito sempre será a satisfação de nossas clientes e oferecer o melhor de nossa loja. Esteja certa que seu feedback será apresentado à gestão para melhorias.
Atenciosamente,
Equipe MiuKids