MINHA BANHEIRA SE DESINTEGROU! CUIDADO!!!
Não resolvido
São Paulo - SP
19/05/2022 às 15:47
ID: 143700489
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a Banheira Miukids Ofurô Luxo Infantil (#*******) há 18 meses atrás, porém só fui utiliza-la nos últimos 6 meses qdo minha filha fez 2 anos.
Para minha surpresa, a borracha da banheira começou a esfarelar e abriu um grande buraco.
Enviei as evidências para o SAC e tive o retorno que a garantia é de 6 meses. Após isso é por conta e risco do cliente.
O curioso é que a Banheira começou a se desintegrar após exatos 6 meses de uso.
É a velha história que o produto quebra 1 dia após a garantia vencer.. a vida imitando a arte.
Recomendaram que eu comprasse uma cola para "remendar" a banheira..
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Resposta da empresa
20/05/2022 às 10:30
Olá, Tatiana! Espero que esteja bem.
Entendo que esteja chaetada com todo o transtorno que esta passando, você e sua filha, mas de fato, nossa equipe viu que seu pedido foi realizado no ano de ******* e infelizmente trocar ou devolver o produto foge do nosso escopo devido a garantia de 6 mêses. A cola que indicamos serve para colar o silicone, assim você conseguiria usá-la aberta tranquilamente.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, e esperamos que em uma próxima oportunidade possamos oferecer nossos melhores produtos e que você tenha uma experiência positiva com ele, pois esse é o nosso intuito. Vamos oferecer um cupom de desconto caso você deseje realizar qualquer compra em nossa loja, será um prazer lhe atender e nossa equipe entrará em contato.
Atenciosamente,
Equipe MiuKids
Consideração final do consumidor
20/05/2022 às 11:40
Reforçando que nunca solicitei trocar ou devolução, mas sim REPARO do Defeito!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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