Devolução e reembolso
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
30/12/2022 às 16:22
ID: 156531729
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma jaqueta, supostamente de couro, mas chegou e vi que era de péssima qualidade e ainda estava com fecho c defeito
Tentei devolução, solicitando reembolso, me pediram vídeo e eu mandei.
Tentaram negociar comigo por valor menor e eu disse que quero reembolso e não me reembolsaram até hj.
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Resposta da empresa
23/01/2023 às 11:57
Olá, Stella !
Agradecemos o seu contato por este canal.
Nós da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos imensamente o transtorno e salientamos que nosso principal dever é com a satisfação dos nossos clientes. Por esta razão, queremos nos desculpar pelo ocorrido.
Nossa equipe de atendimento entrou em contato com você na data de hoje e esclarecemos o ocorrido.
Mais uma vez pedimos desculpas por não termos prestado o devido atendimento no primeiro momento.
Seguiremos com a devolução do produto e com o seu reembolso.
Estamos à disposição para qualquer eventualidade.
Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente.
Réplica do consumidor
12/04/2023 às 10:33
Empresa me enviou endereço para devolução, dizendo que reembolsaria quando recebessem.
Pediram minha conta quando receberam e nunca depositaram.
Me enganaram para receber o produto e não me devolveram o dinheiro
Réplica do consumidor
26/04/2023 às 13:11
Continuo aguardando o reembolso do valor pago
Consideração final do consumidor
06/05/2023 às 15:26
Pegaram o produto de volta, eu pagando frete e não me reembolsaram. Isto é, além de ficar sem o produto paguei pra ele o terem de volta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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