Não recebi o produto, não tive nenhum retorno.
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
04/01/2023 às 16:51
ID: 156798529
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis no dia 08/12/******* e até hoje não o recebi. Tentei contato por telefone, por whatsapp, e-mail e não tive retorno em nenhum. Nãom recebi nem código de rastreio, acho que fui enganada e que a empresa não existe. Solicito o cancelamento da compra/ estorno ou o produto recebido.
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Resposta da empresa
24/01/2023 às 09:54
Olá, Camila !
Agradecemos o seu contato por este canal.
Nós da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos imensamente o transtorno e salientamos que nosso principal dever é com a satisfação dos nossos clientes. Por esta razão, queremos nos desculpar pelo ocorrido.
Nossa equipe de atendimento entrou em contato com você na data de hoje e esclarecemos o ocorrido e seguir com o envio do seu pedido.
Estamos à disposição para qualquer eventualidade.
Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
26/02/2023 às 12:28
Até hoje não recebi o produto e não me respondem mais pelo WhatsApp. Já passou do prazo máximo que ela me passou (1 mês).
Réplica da empresa
27/02/2023 às 16:44
Olá, Camila!
Conforme informado anteriormente acerca do seu caso, cujo já estamos tratando sua reclamação pelo canal - de atendimento, reforçamos nosso compromisso e comprometimento com nossos clientes.
Por isso lhe informo que o andamento da resolução do seu caso hoje ..
Estamos à disposição para qualquer eventualidade.