Problema com aprovação de cadastro devido a foto ilegível do documento de identidade

Respondida
Guapimirim - RJ
23/04/2026 às 10:01
ID: 246740123
o sistema n aprovava meu cadastro de jeito nenhum e eu achando q a Miura n queria me aprovar a vdd é q eu mandei a foto da identidade tremida dms e o algoritimo n lia o cpf deles tiraram minha duvida no atendimento humano e mandei um pdf legivel q ativou na hr
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 09:42
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