Compra na Drama Play: Conteúdo não recebido, cobrança adicional e solicitação de cancelamento

Question

Fiz uma compra em uma plataforma que se denomina drama play e não obtive o conteúdo de forma alguma, além do mais foi cobrado valores a mais e quero fazer o cancelamento. A empresa q faz o processamento do pagamento é a Mivvo Tecnologia L