DRAMA PLAY - Paguei e não recebi!
Em réplica
Curitiba - PR
14/04/2026 às 17:34
ID: 245914493
Prezados, boa tarde!
Solicito verificar, porque no domingo , dia 12/04/2026, vi uma oferta da DRAMA PLAY, onde, pagando-se R$ 69,00 reais, teria acesso vitalício para assistir filmes e séries.
Não tinha porque duvidar da propaganda e comprei. Efetuei o pagamento através do meu banco depois de pesquisar sobre o Grupo Kirvano e perceber boas falas sobre.
Só que passadas 24h da compra, não recebi nenhuma comunicação, nem e-mail, NADA!
Por isso peço o auxilio desta plataforma no que tange reaver meu dinheiro.
Desde já agradecida.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 10:58
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente a sua insatisfação.
A Mivvo atua como intermediadora de pagamentos e tecnologia, conectando produtores e compradores. No entanto, prezamos pela segurança dos usuários e não toleramos práticas que estejam em desacordo com nossas políticas.
Para resolver sua situação da melhor forma possível, já iniciamos o processo de reembolso do valor pago.
Caso precise de qualquer apoio adicional, seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Mivvo
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 14:11
Recebi a informação de reembolso, porem ainda não o recebi.
Quando receberei o valor que paguei (R$69,00)?