Não consigo cancelar minha compra e não tenho retorno

Respondida
Caxias do Sul - RS
18/09/2026 às 10:57
ID: 259409011
Fiz uma compra, porem me arrependi e não consigo cancelar. Já enviei diversos e-mails e não tenho nenhum tipo de retorno.
Preciso efetuar o cancelamento com urgencia!
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 15:46
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